疫情期间，本着客户第一，服务至上的原则，文投金融积极利用互联网平台优势，创新工作方式，各部门充分运用视频会议系统，及时沟通，做好工作部署、进度汇报，实现网上集体协同办公，提高了办公效率。通过网上洽谈、在线签约等方式推进项目落地，实现“零见面审批”，持续为客户提供安全、及时、高效的服务，极大增强了客户的信赖度。客户经理陆磊是我们特殊时期业务和服务不停摆的缩影，也是我们不忘初心的体现。

      2月7日，受疫情影响无法如期还款的客户，拨通了客户经理陆磊的电话。时间紧任务重，在公司领导的指导下，陆磊在做好自身防疫的前提下，协同部门第一时间完成尽调、审批、合同制作、签约、放款等一系列动作，雪中送炭解决了客户的燃眉之急。客户对于文投金融“高效率、高质量、高保障”的服务，给予了充分肯定和极高评价，表示会认真履约并转介绍客户。

      疫情期间，文投金融以科技为引领，打破了“只能面对面办理业务”的常规意识和认知，从线上审批、远程审核到线上放款，在特殊时期不断创新举措，立足客户困难实际，从行动出发向客户传递温暖情怀。